Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026

Rückgabepolitik

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Produkte, die direkt über den Webshop gekauft wurden, Gunderwear Die Rückgabe ist bis einschließlich 30 Tage nach Erhalt möglich.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Käufe, die über Marktplätze getätigt wurden, auf denen Gunderwear ist aktiv. Es gelten die Geschäftsbedingungen und das Rückgabeverfahren der jeweiligen Verkaufsplattform.

Retournieren

Sie müssen Ihre Steuererklärung nicht im Voraus anmelden und auch kein Steuererklärungsformular ausfüllen.

Das Rücksendepaket muss spätestens 30 Tage nach Erhalt versendet werden. Maßgeblich ist das Datum auf dem Versandbeleg.

Geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf oder im Rücksendepaket an. Ohne Bestellnummer kann die Rücksendung weder dem Absender noch der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden. Rücksendungen ohne Bestellnummer werden daher nicht bearbeitet.

Absenderadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Gunderwear
Bestellen Sie [Ihre Bestellnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande

Bitte achten Sie auf korrekte Adressierung, ausreichendes Porto und ordnungsgemäße Verpackung. Der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung, bis diese beim Empfänger eingegangen ist. Gunderwear ist eingegangen.

Prüfen Sie anhand der Sendungsnummer selbst, ob Ihre Rücksendung zugestellt wurde. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn Sie 7 Werktage nach der registrierten Zustellung keine Bestätigung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, sauber, vollständig und geruchsfrei sein. Die Originaletiketten müssen noch am Produkt angebracht sein, und das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Unterwäsche, Badebekleidung und ähnliche Kleidungsstücke müssen aus hygienischen Gründen beim Anprobieren über der eigenen Unterwäsche getragen werden.

Sie dürfen ein Produkt in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie es in einem Ladengeschäft üblicherweise möglich ist. Wurde ein Produkt über das zur Beurteilung notwendige Maß hinaus benutzt oder angefasst, dürfen Sie es zurückgeben. Gunderwear die nachweisbare Abschreibung auslösen.

Ein nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegebenes Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden und wiederverkaufsfähig sein. Werden die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Versiegelte Hygieneprodukte

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

Dies kann unter anderem für versiegelte Gleitmittel, Pflegeprodukte und bestimmte Intimaccessoires gelten. Ist ein Produkt vom Umtausch ausgeschlossen, wird dies beim Produkt oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung einer Standard-Retourensendung trägt vollständig der Kunde. Gunderwear stellt hierfür kein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstattet diese Rücksendekosten nicht.

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder defektes Produkt erhalten? Falls ja, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden. Gunderwear Fügen Sie nach Möglichkeit umgehend deutliche Fotos bei, die das Problem zeigen. Senden Sie das Produkt nicht von sich aus zurück. Gunderwear Bewertet den Bericht und gibt an, welche Folgeschritte erforderlich sind.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zahlen Sie Gunderwear Sie erstatten den tatsächlich gezahlten Betrag für die angenommenen zurückgesandten Produkte.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Abschreibung und Missbrauch

Gunderwear Für eine Standardrücksendung werden keine festen Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Wurde ein Produkt über das zur Beurteilung notwendige Maß hinaus benutzt oder gehandhabt, kann der nachweisbare Wertverlust ausgeglichen werden. Dabei können unter anderem Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, Gerüche, fehlende Etiketten, fehlende Teile und der Zustand der Produktverpackung berücksichtigt werden.

Im Falle von Anzeichen für Betrug oder Missbrauch, Gunderwear Eine Rücksendung genauer untersuchen. Im Falle nachweisbarer struktureller Beschädigung, Gunderwear Wir beschließen, zukünftig keine Bestellungen mehr anzunehmen.

Rabatte und kostenlose Werbeartikel

Im Falle einer Rückgabe wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet. Wenn ein Rabatt auf mehrere Produkte verteilt ist, wird er anteilig auf die entsprechenden Produkte aufgeteilt.

Ein kostenloses Werbeprodukt muss unbenutzt und vollständig zusammen mit den zurückgesendeten Produkten zurückgegeben werden, es sei denn, der Wert der Produkte, die Sie behalten, entspricht noch den Bedingungen, unter denen das kostenlose Werbeprodukt bereitgestellt wurde.

Wird das kostenlose Werbeprodukt nicht zurückgegeben, kann sein zuvor angegebener Verkaufswert mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.

Abgelehnte Rücksendungen

Eine Rücksendung, die außerhalb der Rückgabefrist erfolgt oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden.

Falls Sie ein zurückgewiesenes Produkt zurückerhalten möchten, gehen die Kosten für die neue Lieferung zu Ihren Lasten.

Kontakt

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder defektes Produkt erhalten oder haben Sie eine andere Frage zur Rückgabe? Bitte kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: info@gunderwear. Nl
Telefon und WhatsApp: +31 6 28 80 60 28