Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026

Rückgabebedingungen

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Produkte, die direkt über den Gunderwear-Webshop gekauft wurden, können bis einschließlich 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Diese Rückgabebedingungen gelten nicht für Käufe über Marktplätze, auf denen Gunderwear aktiv ist. Für diese Käufe gelten die Bedingungen und das Rückgabeverfahren der jeweiligen Verkaufsplattform.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Rücksendung nicht vorab anmelden und kein Rücksendeformular ausfüllen.

Das Rücksendepaket muss spätestens am 30. Tag nach Erhalt versendet werden. Maßgeblich ist das Datum auf dem Versandbeleg.

Geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf oder im Rücksendepaket an. Ohne Bestellnummer kann die Rücksendung weder dem Absender noch der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden. Rücksendungen ohne Bestellnummer werden daher nicht bearbeitet.

Rücksendeadresse

Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Gunderwear
Bestellung [Ihre Bestellnummer]
Burgemeester Wittestraat 26
5616 DB Eindhoven
Niederlande

Achten Sie auf eine korrekte Adressierung, ausreichende Frankierung und eine geeignete Verpackung. Der Absender ist für die Rücksendung verantwortlich, bis sie bei Gunderwear eingegangen ist.

Prüfen Sie anhand der Sendungsnummer selbst, ob Ihre Rücksendung zugestellt wurde. Sie erhalten automatisch eine Nachricht, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte nur, wenn Sie 7 Werktage nach der registrierten Zustellung noch keine Bestätigung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, sauber, vollständig und frei von Gerüchen sein. Die ursprünglich angebrachten Etiketten müssen sich noch am Produkt befinden und das Produkt sollte, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Unterwäsche, Bademode und ähnliche Kleidungsstücke müssen aus hygienischen Gründen beim Anprobieren über der eigenen Unterwäsche getragen werden.

Sie dürfen ein Produkt so ansehen und anprobieren, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde ein Produkt stärker benutzt oder behandelt, als zur Beurteilung erforderlich war, kann Gunderwear die nachweisbare Wertminderung verrechnen.

Ein Produkt, das nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet wird, muss sich für den erneuten Verkauf als Neuware eignen. Werden die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Versiegelte Hygieneprodukte

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.

Dies kann unter anderem für versiegelte Gleitmittel, Pflegeprodukte und bestimmte intime Accessoires gelten. Ist ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen, wird dies beim Produkt oder vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung einer normalen Retoure trägt vollständig der Kunde. Gunderwear stellt hierfür kein Rücksendeetikett bereit und erstattet diese Rücksendekosten nicht.

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder mangelhaftes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie Gunderwear vor der Rücksendung und senden Sie, soweit möglich, direkt deutliche Fotos mit, auf denen das Problem erkennbar ist. Senden Sie das Produkt nicht eigenständig zurück. Gunderwear prüft die Meldung und teilt Ihnen die erforderlichen nächsten Schritte mit.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Gunderwear den tatsächlich für die akzeptierten zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Abhängig von Bank oder Zahlungsmethode kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Wertminderung und Missbrauch

Gunderwear erhebt für eine normale Rücksendung keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Wurde ein Produkt stärker benutzt oder behandelt, als zur Beurteilung erforderlich war, kann die nachweisbare Wertminderung verrechnet werden. Dabei können unter anderem Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, Gerüche, fehlende Etiketten, fehlende Teile und der Zustand der Produktverpackung berücksichtigt werden.

Bei Hinweisen auf Betrug oder Missbrauch kann Gunderwear eine Rücksendung genauer untersuchen. Bei nachweislich wiederholtem Missbrauch kann Gunderwear entscheiden, zukünftige Bestellungen nicht mehr anzunehmen.

Rabatte und kostenlose Aktionsprodukte

Bei einer Rücksendung wird ausschließlich der Betrag erstattet, der tatsächlich für das Produkt bezahlt wurde. Wurde ein Rabatt auf mehrere Produkte verteilt, wird dieser anteilig auf die betreffenden Produkte aufgeteilt.

Ein kostenloses Aktionsprodukt muss zusammen mit den zurückgesendeten Produkten unbenutzt und vollständig zurückgesendet werden, es sei denn, der Wert der Produkte, die Sie behalten, erfüllt weiterhin die Bedingungen, unter denen das kostenlose Aktionsprodukt bereitgestellt wurde.

Wird das kostenlose Aktionsprodukt nicht zurückgesendet, kann dessen zuvor angegebener Verkaufspreis mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.

Abgelehnte Rücksendungen

Eine Rücksendung, die außerhalb der Rückgabefrist versendet wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden.

Wenn Sie ein abgelehntes Produkt zurückerhalten möchten, tragen Sie die Kosten des erneuten Versands.

Kontakt

Haben Sie ein falsches, beschädigtes, unvollständiges oder mangelhaftes Produkt erhalten oder eine andere Frage zu einer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: info@gunderwear.nl
Telefon und WhatsApp: +31 6 28 80 60 28